Algemene verkoopvoorwaarden
Algemene voorwaarden:
Prijzen worden weergegeven in euro's, inclusief belasting. Deze prijzen houden geen rekening met leverings- en voorbereidingskosten, die zullen worden vermeld naast de prijs inclusief belasting. Prijzen houden rekening met de BTW die van toepassing is op de dag van de bestelling. De prijs vermeld in de orderbevestiging is de definitieve prijs. Vouchers, kortingen, kortingen en loyaliteitsaanbiedingen kunnen niet worden gecombineerd of terugbetaald. Alle bestellingen, ongeacht hun herkomst, zijn betaalbaar in euro's. Het bedrijf Gaspard behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen. De producten worden gefactureerd op basis van de prijzen die gelden op het moment van de bestellingsregistratie. In geval van een bestelling naar een ander land dan het vasteland van Frankrijk of de Europese Unie, bent u de importeur van het/de betreffende product(en). Voor bepaalde producten die buiten de Europese Unie en de overzeese gebiedsdelen worden verzonden, kunnen douanerechten of andere lokale belastingen, invoerrechten of staatsbelastingen verschuldigd zijn. Deze rechten en bedragen vallen niet onder de jurisdictie van Société Gaspard. Zij vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant en vallen onder zijn volledige verantwoordelijkheid, zowel wat betreft aangiften als betalingen aan de bevoegde autoriteiten en/of organisaties in zijn land. Het is aan de klant om zichzelf te informeren zonder te kunnen eisen dat Gaspard de hoogte van de belastingen en douanerechten voor zijn afdeling, gebied of land meedeelt.
Annulering, retourzending, weigering en opnieuw verzenden:
In overeenstemming met artikel L. 121-20 van het Consumentenwetboek heeft de klant een termijn van 14 werkdagen vanaf de dag van ontvangst van zijn pakket om zijn wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen. Retour- en verzendkosten zijn voor rekening van de klant. Het product mag alleen per post in de originele verpakking en vergezeld van de originele factuur naar Société Gaspard worden teruggestuurd. Fysieke winkels nemen online gekochte artikelen niet zonder uitzondering terug. Het product mag niet ontzegeld of geopend zijn, zodat de klant kan profiteren van het herroepingsrecht. Alvorens tot retournering over te gaan, moet de klant contact opnemen met het bedrijf Gaspard via de contactruimte die hem op de site ter beschikking wordt gesteld, zodat GASPARD de retourvoorwaarden bepaalt en vooraf akkoord gaat met de retourzending van de artikelen. In geval van uitoefening van het herroepingsrecht kan de klant een creditering of terugbetaling van de betaalde bedragen aanvragen, zonder dat de klant hiervoor een keuze maakt. Er wordt standaard een tegoed in de vorm van een cadeaubon verzonden. Deze terugbetaling of creditering zal zo snel mogelijk plaatsvinden en uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst door Gaspard van het geretourneerde pakket. Het bedrag van de compensatie kan worden verminderd met de voorbereidings- en verzendkosten in het geval dat de waarde van de producten met betrekking tot de annulering en retournering van uw bestelling, afgetrokken van het initiële bedrag van de bestelling, ervoor zorgt dat de bestelling niet in aanmerking komt voor de actie “gratis voorbereiding en verzendkosten”. Kortingen, kortingsbonnen en spaarpunten gaan definitief verloren. Er wordt echter gespecificeerd dat, in overeenstemming met artikel L.121-20-2 van de Consumentenwet, op maat gemaakte producten, virtuele producten en downloadbare items uitgesloten zijn van dit herroepingsrecht. Ze worden niet geretourneerd of geruild. . Uitgesloten producten en producten waarvoor geen voorafgaande toestemming is verleend, worden op kosten van de klant aan de klant geretourneerd. Het bedrijf Gaspard biedt geen uitwisselingen aan. De retourzending dient te worden verzonden naar het door de klantenservice opgegeven adres. In het geval dat het pakket wordt teruggestuurd naar de afzender met de reden "geweigerd", wordt de bestelling terugbetaald in de vorm van een tegoed minus de verzendkosten die voor de levering zijn gemaakt, als de initiële betaling voorzag in een gratis levering, het leveringspakket toegepast zal gelijk zijn aan het gefactureerde bedrag voor een bestelling aan € 1,- op de prijslijst die overeenkomt met het afleveradres. In het geval dat het pakket om een reden die aan de klant kan worden toegeschreven, niet wordt opgehaald of naar een verkeerd adres wordt teruggestuurd naar de afzender, kan de bestelling niet worden geannuleerd, maar opnieuw worden verzonden op kosten van de klant, ongeacht het bedrag ervan, en in het bijzonder als de initiële betaling voorzien van gratis bezorging.
Lessen en workshops
In overeenstemming met de bepalingen van artikel 121-21-8 van het Consumentenwetboek kan de klant zijn herroepingsrecht niet uitoefenen voor zover hij, door zijn registratie te bevestigen door zijn bestelling op de site of in de winkel te valideren, zich abonneert op een “ het aanbieden van diensten op het gebied van vrijetijdsbesteding die op een specifieke datum of periode moeten worden verleend”. Lessen en workshops worden niet teruggenomen of geruild.
Uitsluitingen
Artikelen die op verzoek van de klant worden geproduceerd, zoals een grote of semi-grote bestelling, maatwerk, productie van een artikel dat niet op voorraad is of specifieke beplating, zijn uitgesloten van de herroepingstermijn. Artikelen die aan professionals zijn verkocht, profiteren niet van het herroepingsrecht , als de klantenservice echter akkoord gaat met een retourzending, worden deze terugbetaald in de vorm van een tegoed. Artikelen die in fysieke winkels worden verkocht, worden niet geretourneerd of geruild.
Claims
De klant heeft vanaf de dag van ontvangst of afhaling van zijn pakket in de winkel 14 werkdagen de tijd om zijn klacht per e-mail (service.client@perlescorner.com) in te dienen bij de klantenservice. Om de klacht geldig te laten zijn, moet de klant het voorbereidingsformulier bijvoegen (kopie per post, foto van minder dan 1 megabyte per e-mail). Na een periode van 14 werkdagen vanaf de dag van ontvangst van het pakket of het ophalen ervan in de winkel, wordt de verkoop als conform beschouwd (exclusief wettelijke garanties)
Verzend- en betalingsvoorwaarden:
Na bevestiging van de volledige betaling van de bestelling verbindt Gaspard zich ertoe om alle door de koper bestelde producten binnen 30 werkdagen te verzenden. Voor artikelen die op verzoek van de klant moeten worden geproduceerd, zoals een grote of semi-grote bestelling, maatwerk, productie van een artikel dat niet op voorraad is of specifieke beplating, verbindt Gaspards zich ertoe om alle door de koper bestelde producten binnen 8 weken te verzenden ( behoudens specifieke voorwaarden zoals aangekondigd op de factuur of bestelbon). Bij deze verzendtijd wordt geen rekening gehouden met fraudebestrijdingscontroles en/of verzoeken om bewijsstukken die soms aan u kunnen worden gevraagd. De artikelen worden met de ondersteunende factuur verzonden naar het afleveradres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven. Het leveringsadres is het adres aangegeven door de klant die verklaart een exact en volledig adres te hebben meegedeeld. Gaspard kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor een onjuist adres. Gaspard kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele invoerfouten en de gevolgen daarvan in termen van vertraging of leveringsfout. Bij een adresfout of een ongepaste leveringswijze kan er een beheervergoeding van € 5,- in rekening worden gebracht. In deze context zijn alle kosten die voortvloeien uit het opnieuw verzenden van de bestelling volledig de verantwoordelijkheid van de klant. Gaspard behoudt zich het recht voor een bijdrage in de verzendkosten in rekening te brengen. De gevraagde deelname wordt gedetailleerd en aangegeven vóór de validatie van de bestelling. Wanneer de bestelling in aanmerking komt voor gratis verzending, wordt er slechts één keer gratis verzending per bestelling aangeboden. Wanneer de klant meerdere producten tegelijkertijd bestelt, behoudt Société Gaspard zich het recht voor om meerdere bestellingen van dezelfde klant met hetzelfde afleveradres te groeperen of, in tegendeel, de verzendingen te splitsen. De klant betaalt dan slechts één keer de bezorgkosten. Gaspard doet er alles aan om de levertijden te respecteren. Het bedrijf kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen als gevolg van een vertraging in de levering of het verlies van pakketten veroorzaakt door een derde partij of als gevolg van een onvoorzienbare en onoverkomelijke oorzaak die verband houdt met een geval van overmacht. In het kader van de levering op een relaispunt kan het bedrijf Gaspard niet aansprakelijk worden gesteld in geval van levering van het pakket op een ander relaispunt dan het punt dat de klant aanvankelijk heeft gekozen bij het valideren van de bestelling. De vervoerder behoudt zich het recht voor om het relaispunt te wijzigen volgens zijn eigen algemene voorwaarden. De klant is verplicht de staat van de verpakking en de geleverde producten te controleren en deze binnen 48 uur via de contactmethode aan de vervoerder en de firma Gaspard te melden.
Door het bestelformulier te valideren, garandeert u dat u over de nodige autorisaties beschikt om de door u gekozen betaalmethode te gebruiken. De aan de klant gefactureerde prijs is de prijs die vermeld staat op de door Gaspard verzonden orderbevestiging. Het volledige bedrag is contant betaalbaar op de dag van de bestelling. De betaling gebeurt online met een creditcard. Een bestelling wordt als gesloten beschouwd wanneer alle producten zijn verzonden en u de betaling voor de producten en uw bijdrage aan de verzendkosten volledig hebt betaald. Wij hebben het recht om de levering te weigeren of een bestelling uit te voeren als u deze niet volledig heeft betaald. De banktransactie tussen de klant en het beveiligde systeem is volledig gecodeerd en beschermd. De informatie gekoppeld aan uw bestelling en uw bankkaartnummer circuleren niet ongecodeerd op internet. De bankgegevens van de klant worden niet opgeslagen door Gaspard Company.
Wettelijke garanties: In overeenstemming met de artikelen L.211-4 tot L.211-11 van het Consumentenwetboek profiteert u van een garantie tegen conformiteitsgebreken van producten die op onze site zijn gekocht. Deze garantie tegen conformiteitsgebreken is van toepassing op de kosten van onderdelen en arbeid die nodig zijn om uw eigendom weer conform te maken. Om aan uw bestelling te voldoen, moet het goed overeenkomen met de beschrijving op onze site en de gepresenteerde kwaliteiten bezitten of de kwaliteiten presenteren die een koper legitiem mag verwachten gezien de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger , vooral in reclame of etikettering. In dit geval moet u ons schriftelijk op de hoogte stellen van de geconstateerde gebreken en het/de product(en) aan ons retourneren. Als het gebrek aan overeenstemming wordt bevestigd door tests na de verkoop, zullen we de goederen omruilen of repareren, afhankelijk van de kosten die dit met zich meebrengt, in overeenstemming met artikel L.211-9 van de Consumentenwet. In overeenstemming met artikel L.211-11 van de Consumentenwet worden de retourkosten aan u terugbetaald, na ontvangst, na terugzending van uw product als het gebrek aan overeenstemming wordt bevestigd. U wordt daarom verzocht de bewijsstukken voor uw retourzending te bewaren. Als u de bewijsstukken niet bijvoegt, wordt u vergoed tegen het basisposttarief voor het bezorgen van een pakket. De consument die wil profiteren van de wettelijke conformiteitsgarantie voor een goed dat op onze site is gekocht, moet twee dingen bewijzen: - het verkochte goed beantwoordt niet aan de overeenkomst - het gebrek aan overeenstemming verscheen, d.w.z. werd materieel aan het licht gebracht, binnen een periode van 6 maanden of 24 maanden voor contracten gesloten vanaf maart 2016 en vanaf de levering van de goederen De wettelijke conformiteitsgarantie geldt onafhankelijk van enige commerciële garantie die wordt verleend. Overeenkomstig artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek is de verkoper gebonden aan de garantie voor verborgen gebreken aan het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik dermate beperken dat de koper het niet kan gebruiken. zou het niet hebben verworven, of er slechts een lagere prijs voor hebben gegeven, als hij ze had geweten. De consument moet vóór de verkoop en het verhinderen van het gebruik van het product het bewijs leveren van een verborgen gebrek. Rechtsvorderingen voortvloeiend uit herroepelijke gebreken moeten door de koper binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek worden ingesteld. |
Clausule van eigendomsvoorbehoud
De verkochte producten worden pas de volledige eigendom van de klant na volledige betaling van de prijs vermeld op de bestelbon.
Onder een perfecte betaling van de prijs verstaan de partijen de inning door de firma Gaspard van de betaling van de klant, inclusief de kosten en belastingen.
Geschil
Dit contract is onderworpen aan het Franse recht. Gaspard kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook, materieel, immaterieel of lichamelijk, die zou kunnen voortvloeien uit een slechte werking of misbruik van de verkochte producten. Hetzelfde geldt voor eventuele wijzigingen aan producten die door fabrikanten zijn aangebracht.
In geval van problemen bij de toepassing van dit contract heeft de klant de mogelijkheid om, alvorens enige juridische actie te ondernemen, een minnelijke oplossing te zoeken, met name met de hulp van: een beroepsvereniging in de sector, een consumentenvereniging of enig ander advies van zijn keuze. Het zoeken naar een minnelijke schikking onderbreekt niet de korte periode van de wettelijke garantie, noch de duur van de contractuele garantie. Houd er rekening mee dat de naleving van de bepalingen van dit contract met betrekking tot de contractuele garantie als algemene regel en afhankelijk van het oordeel van de rechtbank veronderstelt dat de klant zijn financiële verplichtingen jegens de verkoper nakomt.
Klachten of geschillen zullen altijd met vriendelijkheid worden ontvangen, waarbij altijd wordt uitgegaan van goede trouw van degenen die de moeite nemen om hun situatie uit te leggen. In geval van betwisting zal de klant bij voorrang contact opnemen met de firma Gaspard om een minnelijke oplossing te bekomen.
Als dit niet lukt, is de rechtbank van koophandel van Parijs als enige bevoegd, ongeacht de plaats van levering en de geaccepteerde betalingswijze.
Garantie
De producten die door het bedrijf Gaspard worden aangeboden, voldoen aan de Franse wetgeving.
Gaspard kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet naleven van de regelgevende en wettelijke bepalingen die van kracht zijn in het land van ontvangst. De aansprakelijkheid van Gaspard is systematisch beperkt tot de waarde van het product in kwestie, de waarde op de verkoopdatum en zonder verhaalsmogelijkheid het merk.
De door Gaspard aangeboden artikelen vallen onder de wettelijke garantie voorzien door het Burgerlijk Wetboek.
Op voorwaarde dat de koper het bewijs levert, geniet de klant van de wettelijke garantie op uitzetting en verborgen gebreken. Indien de koper naar de rechter stapt, moet hij dit doen binnen de termijn voorzien in artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek, vanaf de ontdekking van het verborgen gebrek.
In het geval dat de aan de klant geleverde artikelen niet voldoen aan de bestelling, moet de klant de klantenservice van Gaspard uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling per e-mail (infos@perlescorner.com) op de hoogte stellen. door de elementen voor te leggen die deze niet-naleving aantonen. Na deze periode worden de artikelen geacht te voldoen.
Na akkoord van Gaspard moet de klant de artikelen in kwestie, ongedragen, in de originele verpakking, in perfecte staat, onder dezelfde transportvoorwaarden, met de bijbehorende factuur terugsturen naar het adres dat hem per e-mail zal worden aangegeven.
Als aan bovengenoemde voorwaarden is voldaan, zal Gaspard de klant zo snel mogelijk terugbetalen, binnen maximaal dertig dagen vanaf de datum van ontvangst door de klant.
Iedere garantie is uitgesloten in geval van verkeerd gebruik, nalatigheid of gebrek aan onderhoud vanwege de klant, zoals bij normale slijtage of in geval van overmacht.
Intellectueel eigendom:
De elementen van Société Gaspard, zoals de website, merken, ontwerpen, afbeeldingen, teksten en productontwerp zijn het exclusieve eigendom van Société Gaspard, of zijn daaraan overgedragen. Deze algemene verkoopvoorwaarden impliceren geen enkele overdracht van enige vorm van intellectuele eigendomsrechten op de elementen die eigendom zijn van de Gaspard Company (geluiden, foto's, afbeeldingen, literaire teksten, artistieke werken, software, merken, grafische charters, logo's...) ten behoeve van de klant. De klant verbindt zich ertoe de eigendomsrechten van Société Gaspard niet rechtstreeks of onrechtstreeks te schenden. Het is de klant en in het algemeen iedere bezoeker verboden de site of een deel ervan (logo's, merken, afbeeldingen, foto's, teksten, enz.) in welke vorm dan ook te reproduceren en te verspreiden.
Versie van 19/04/24